Key Partners

Όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της Dermamed έχουν dedicated websiteς και  όσα διαθέτουν προιοντικές σειρές για το καταναλωτικό κοινό υποστηρίζονται από πλατφόρμα e-shop. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα της Dermamed είναι απόλυτα ασφαλή, φιλικά στη χρήση kai  συμβατά με κάθε μέθοδο πληρωμής.

Ο στόχος μας καθημερινά είναι να κάνουμε πράξη ένα σύστημα αλυσίδας αξίας για τους καταναλωτές που τους παρέχει όχι μόνο αξιόπιστα προϊόντα αλλά και αξιόπιστη πληροφόρηση & υπηρεσίες. Στο πλαίσιο αυτό θεωρούμε σημαντική την συμβολή εξωτερικών συνεργατών -εταιριών οι οποίες διεκπεραιώνουν ένα σημαντικό κομμάτι νευραλγικών λειτουργιών όπως η επικοινωνία και η διανομή των προϊόντων μας στους πελάτες, καθώς και υπηρεσιών logistics.

Υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης

Η Dermamed μέσα απο την συνεργασία της με την εταιρία Teleresponse S.A. παρέχει 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση  και υποστήριξη στα προϊόντα και της υπηρεσίες της. Η ομάδα που απασχολείται στο έργο της Dermamed εκπαιδεύεται σε τακτικά χρονικά διαστήματα πάνω στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με στόχο να απαντά ολοκληρωμένα αλλά και να παρέχει άμεση εξυπηρέτηση στους πελάτες μας, όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Υπηρεσίες συλλογής και διανομής προϊόντων

Για την διανομή των προϊόντων μας, ακόμα και στα πλέον δυσπρόσιτα σημεία της Ελλάδας, η Dermamed συνεργάζεται με τις 2 μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες διανομής, την Courier Services & την Γενική Ταχυδρομική. Εξασφαλίζουμε άμεση παράδοση και επιπλέον παρέχουμε την δυνατότητα στον πελάτης μας να επιλέξει τους όρους παράδοσης που επιθυμεί. Απο το 2015 η Dermamed συνεργάζεται και με την εταιρία Clever Point, δίνοντας έτσι στους πελάτες μας την δυνατότητα να επιλέξουν την παραλαβή των προϊόντων που έχουν παραγγείλει σε ένα από τα 100 και πλέον σημεία Cl;ever Point που υπάρχουν στην Ελλάδα.

Υπηρεσίες Logistics

Η Logistics Plus αποτελεί ένα καταξιωμένο πρόγραμμα Logistics της Teleresponse S.A. Στις υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις της αποθηκεύονται με ασφάλεια τα προϊόντα της Dermamed και μέσα απο ένα εξελιγμένο πληροφοριακό σύστημα WMS υποστηρίζεται η ορθή παραλαβή, αποθήκευση, συλλογή και αποστολή των προϊόντων μας.